GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web www.armoniawines.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web, podrá usar, sin costo, las aplicaciones que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes, productos o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Armonía Wines a través de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre a través de este sitio web se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y, en especial, a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Armonía Wines, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Armonía Wines adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link [Código de Buenas Prácticas CCS].
COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo relacionado con el uso de este sitio o los contratos que se lleven a cabo en él, Armonía Wines dispone un canal de Servicio al Cliente a través del correo electrónico [email protected], domiciliado para estos efectos en la cuidad de Santiago.
Armonía Wines se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:
- Identificación del mensaje que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Armonía Wines y la obligación de suspender esos envíos.
- Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
- La identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida en que se identifique la agencia que realiza la misma.
Armonía Wines cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, productos o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los usuarios aceptan cumplir los términos y condiciones establecidos en este Contrato. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder a, ni utilizar, el Sitio Web.
Los menores no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice esta web.
REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere el usuario. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a “Armonía Wines” haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
VALOR DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El valor de los productos y servicios publicados en el sitio es el precio en pesos chilenos (CLP) que se encuentra al lado de cada uno de los productos y servicios, el cual ya incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
Armonía Wines se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento, sin previo aviso.
Los precios de los productos y servicios no incluyen los gastos de envío, los cuales serán indicados al usuario al momento de realizar su compra.
DERECHO DE RETRACTO
El usuario podrá retractarse de la compra realizada en este sitio durante el plazo de 3 días hábiles, contados desde la recepción del producto o servicio adquirido.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico [email protected], en la que deberá indicar su intención de retractarse de la compra y proporcionar la información necesaria para identificar la compra (nombre, número de pedido, fecha de compra).
Armonía Wines gestionará la recolección del producto o servicio a través de una empresa de transporte convenida entre ambas partes y asumirá el costo de la devolución.
Una vez que Armonía Wines haya recibido el producto o servicio devuelto y haya verificado su estado, procederá a realizar la devolución del dinero al usuario, incluyendo el valor del producto o servicio más los gastos de envío pagados por el usuario en el momento de la compra. La devolución se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto o servicio devuelto.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Armonía Wines se compromete a despachar los productos o servicios adquiridos en el sitio web dentro del plazo estipulado en el proceso de compra o checkout contados desde la fecha de recepción de la confirmación de compra.
El costo de envío será calculado en base al lugar de destino y al peso de los productos adquiridos. Este costo será informado al usuario antes de finalizar la compra y deberá ser pagado por el usuario en el momento de la compra.
El usuario podrá elegir la dirección de envío de los productos o servicios al momento de realizar la compra. Armonía Wines no se hace responsable por los errores en la dirección ingresada por el usuario, ni por la imposibilidad de entregar el producto o servicio en la dirección indicada.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Armonía Wines garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos en su sitio web de acuerdo a los términos y condiciones indicados en la garantía legal establecida en la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico [email protected], en la que deberá indicar su intención de hacer efectiva la garantía y proporcionar la información necesaria para identificar la compra (nombre, número de pedido, fecha de compra) y una descripción detallada de la falla o defecto.
Armonía Wines gestionará la revisión del producto o servicio a través de un técnico especializado y, en caso de que se verifique la existencia de una falla o defecto de fabricación, procederá a la reparación o reposición del producto o servicio, según corresponda.
La garantía se hará efectiva sin costo para el cliente y en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de la República de Chile y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Santiago, Chile.
Es importante destacar que estos Términos y Condiciones pueden estar sujetos a cambios o actualizaciones por parte de Armonía Wines, por lo tanto, se recomienda al usuario revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier modificación.
